01/05/2026
ĐÁNH GIÁ BẤT NGỜ
Đêm trước kỳ nghỉ lễ 30/4, một chàng trai Nga lướt qua Lầu Mít chỉ một đêm. Như thường lệ, sau khi phòng sẵn sàng, tôi nhắn tin qua WhatsApp: lời chào đón, cảm ơn, gửi vị trí nhà và hỏi thời gian khách nhận phòng. Chàng trai phản hồi ngắn gọn: "Ok" kèm biểu tượng mặt cười. Đọc xong, tôi đoán chắc vị khách đang chạy xe nên không thể trả lời nhiều. Nhưng không sao, "ok" là đủ rồi.
Vị khách đến check-in lúc 7 giờ tối. Khi vào nhà lấy tiền thối lại, tiện thể tôi mang một ít cà chua vườn nhà trao tặng rồi trả lại toàn bộ không gian cho chàng trai nghỉ ngơi sau một chặng đường dài.
Sáng hôm sau, chàng trai trả phòng sớm để tiếp tục hành trình. Tôi chỉ kịp hỏi vài câu xã giao và nói lời tạm biệt. Vì tiếng Anh có hạn, chàng trai nói mấy câu tiếng Nga rồi chốt lại một câu cuối cùng: "I like it."
Mọi việc trôi qua một cách chuyên nghiệp, cho đến tối, tôi nhận được đánh giá điểm 10 từ chàng trai. Vẫn ngắn gọn, không nói nhiều – 10 điểm cho tất cả các hạng mục.
Tôi thật sự bất ngờ và xúc động. Gần đây, có nhiều vị khách đến rồi đi, thời gian lưu trú dài hơn, giao tiếp nhiều hơn, nhưng họ không để lại đánh giá. Còn chàng trai – người tôi không hề đặt kỳ vọng – lại cho NT House một đánh giá ngắn gọn và chân tình. Món quà ấy chúng tôi thực sự trân trọng, và nó nhắc nhở tôi luôn chu đáo với mọi vị khách, dù họ ở lại lâu hay chỉ lướt qua.
Dù chỉ dừng chân nghỉ ngơi một đêm ngắn ngủi nhưng một hành động nhỏ, một khoảnh khắc không lời vẫn có thể được những vị khách ghi nhận.