04/04/2025
El nuevo sistema de comunicación en sala de Sodimac. 👏🏼
En el mundo del retail, cada decisión de diseño impacta la experiencia del cliente. Y cuando Sodimac nos presentó el desafío de mejorar la navegación en sus tiendas, sabíamos que la clave estaba en la comunicación visual: menos ruido, más claridad y eficiencia.
Nuestro objetivo fue claro desde un inicio: Mejorar la efectividad y eficiencia de la experiencia en tienda, redefiniendo el papel de la comunicación visual en el espacio comercial.
¿Cómo lograr que cada cliente, sin importar su nivel de familiaridad con la tienda, encuentre lo que busca de manera ágil y sin fricciones?
En el proyecto nos enfocamos en transformar la forma en que la información es percibida dentro de la tienda.
Para ello, reducimos la cantidad de señales y reubicamos aquellas con baja visibilidad, asegurándonos de que cada mensaje estuviera en el lugar y momento adecuados. Refinamos el lenguaje visual, simplificando tipografías, colores e iconografía para alinearlo con otros canales de Sodimac, logrando coherencia en toda la experiencia de compra. Además, eliminamos la saturación de información y jerarquizamos los mensajes para que fueran más claros y fáciles de interpretar.
Finalmente, realizamos pruebas en tienda con prototipos de señalética, ajustando tamaños y distancias de lectura para garantizar su efectividad y los resultados, hablan por si solos:
-82% de los clientes ahora encuentran el pasillo adecuado sin dificultad (+19%).
-74% de los clientes encuentran sus productos con mayor rapidez (+16%).
-84% consideran que la información en los pasillos es suficiente y clara (+13%).
Un sistema de comunicación bien diseñado no solo mejora la orientación, sino que transforma la experiencia de compra. Este proyecto sienta las bases para una comunicación en tienda más eficiente, replicable y adaptable a distintas regiones.
Gracias a Sodimac por permitirnos ser parte de este proyecto, y principalmente al equipo de asociados que lo hicieron posible 👏🏼 .arellano, .designer
,
, Isidora Caceres, Solange Saavedra y Said Pontigo✨️