Clientix

Clientix Es la firma de Experiencia del Cliente con mas de 20 años en el mercado y operaciones propias desde México hasta Perú y amplio cubrimiento en Colombia.

Arquitectura de Experiencias | Diseñando y Construyendo estrategias de Experiencia de Clientes Extraordinarias por más de 18 años | Basados en Customer Analytics | Arquitectura de Experiencias y Voz del Cliente Clientix es una firma de Arquitectura de Experiencias certificada en arCXitecture©, que ha transformado la forma en que se relacionan con sus clientes más de 100 organizaciones de diversos

tamaños, sectores y países en Latinoamérica. Clientix forma parte de la Sociedad Iberoamericana de CRM, de la Asociación Colombiana para la Experiencia del Cliente y del comité Editorial de xperienthink. Sus miembros realizan permanentemente estudios y análisis para diferentes publicaciones en la región. En Clientix Creamos, Implementamos, Operamos y Certificamos Modelos de Customer Experience que le permiten incrementar consistentemente la Lealtad de sus Clientes con base en la gestión Rentable de Experiencias Extraordinarias.

Puede poner: Clientix presente en el en
14/03/2023

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04/01/2023

Que buen resumen de tendencias de marcas de Alex Aldas.

Mirémoslo un poco desde el punto de vista de ...

Que implicarán estas tendencias respecto de la y la ?

De manera general el tono de la comunicación, no solo en el , sino en cada comunicación de la marca a través de todo el , debe ser más líquido, más personal, más real!

Sin embargo, las últimas tres tendencias que nos muestra este resumen son las que más incidencia tienen en .

El sin duda debe demostrarse en todo el ciclo de la con los ; el tribu-centrismo cambia absolutamente la manera como definimos de clientes y por tanto el mismo ; y el racionalismo, nos devuelve a lo básico, alejando la de esos grandes momentos "WOW" que son poco o nada y siendo cada vez más necesaria una estructurada en función de que la empresa sea realmente .

Iniciamos el año con el Siempre hemos sido de alguna forma opositores del gran "efecto WOW" que pretenden usar las marc...
02/01/2023

Iniciamos el año con el

Siempre hemos sido de alguna forma opositores del gran "efecto WOW" que pretenden usar las marcas para generar , consideramos que la debe basarse en interacciones fáciles, pero sobre todo debe ser un modelo de .

The Effortless Experience es un gran libro acerca de cómo la experiencia del cliente se convierte en la forma más segura de lograr habituales si se logra que las sean lo más simples y fluidas posible. Este libro en particular soporta la idea de que las marcas deban "ir más allá" para brindar una experiencia de primera con el fin de obtener y con la marca. Los autores demuestran con estudios de casos que más importante para obtener cumplir con sus necesidades y expectativas de manera consistente y que ese proceso sea lo menos doloroso y lo más conveniente posible.

Es una gran guía que ayuda a imaginar cómo se ve una desde la perspectiva del cliente involucrando aspectos de la

¡Un año #2023 lleno de retos y expectativas nos espera! te desea un colmado de !
01/01/2023

¡Un año #2023 lleno de retos y expectativas nos espera!

te desea un colmado de !

Hoy estaremos en el programa Blu 4.0 de , hablando sobre y como pueden las organizaciones lograr lealtad de sus client...
24/06/2022

Hoy estaremos en el programa Blu 4.0 de , hablando sobre y como pueden las organizaciones lograr lealtad de sus clientes de manera Rentable y Sostenible con

Excelente evento de con Medallia y gracias a Con nuestro CEO
07/10/2021

Excelente evento de con Medallia y gracias a
Con nuestro CEO

18/08/2021

Hoy nos envía su saludo Camilo Valero. Sales Director en para Latam. Con una gran trayectoria en Experiencia del Cliente desde organizaciones como y y gran evangelizador de basado en tecnología!

Con Camilo hemos tenido la oportunidad de acompañar a grandes marcas en en su camino para soportar la en soluciones de y .

Gracias Camilo por este especial saludo y por todos estos años de apoyo a

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17/08/2021

Hoy nos saluda Mónica Santana, Gerente Nacional de Mercadeo y Experiencia del Cliente del Banco Mundo Mujer.

Con Mónica creamos e implementamos la estrategia de Experiencia del Cliente del Banco y trabajamos en la evolución de un departamento de mercadeo a uno de Mercadeo y CX, con excelentes resultados!

Gracias Mónica por este saludo y por el apoyo permanente a

13/08/2021

Hoy nos envía este saludo Germán Velázquez. Muy amigo de la casa, Exdirector de CX de Yale, Gerente de innovación y CX en Viajes Falabella y ahora Gerente de CX en Seguros Falabella, además un gran evangelizador de CX!

Con Germán implementamos el modelo de Experiencia del Cliente de Yale y desarrollamos la certificación - Customer Experience Company Certification - que otorga a una compañía la certeza de un establecido.

Gracias Germán por ese gratificante saludo y por el apoyo a todos estos años!

12/08/2021

Hoy nos envía un saludo desde Cali un gran amigo y compañero. Carlos López Director de Experiencia del Cliente en Eficacia SA y Coordinador académico del diplomado de experiencia del cliente de la Universidad Javeriana.

Carlos con nuestro CEO han diseñado y dictado juntos ya 4 promociones de este excelente diplomado además de algunas otras ofertas académicas cerradas para grandes empresas.

Gracias Carlos por ese saludo y por tu apoyo a

11/08/2021

El saludo de hoy viene de un gran amigo de la casa. Pablo Barassi, Experto en Cambio Organizacional, Gestión de Recursos Humanos y Desarrollo Directivo. Co-Fundador del Centro de Desarrollo de Liderazgo (CDL). Docente ITBA y UTDT. Actualmente CEO de Integrar.

Con Pablo hemos liderado varias de las versiones de en el Cono Sur, varias conferencias en Chile y Argentina con

Gracias Pablo por ese saludo tan especial y por todo el apoyo a .

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