Pretendo mostrar que un trabajo acabado y bien hecho, cualquiera que éste sea, constituye la forma más concreta de servir a los demás: del hecho de cómo seamos capaces de trabajar dependerá la calidad de servicio que logremos prestar. Y que el prestar un buen servicio "ese saber hacer", es algo que tiene mucho que ver con la ética. Pienso que todos hemos escuchado alguna vez, al agradecer una pres
tación o simplemente al efectuar una compra, la instantánea respuesta "estamos para servirle". Quisiera que nos detuviéramos a analizar esta respuesta; que, tal vez al oírla o incluso para aquellos que la emplean a diario, resulta una frase a la que no la hemos considerado más que como un mero cumplido. O, y en el mejor de los casos, nos ha parecido una de las tantas formalidades de rigor. Podríamos decir que servir es una actitud interna de colaboración y ayuda que se presta a los demás; la manifestación de una entrega generosa, porque somos conscientes de que tenemos algo que dar a otros. Este es un espacio empleado, para tener una mejor comunicación con nuestros clientes, abriendo el espacio para seguir mejorando y a la vez brindar el mejor servicio posible...
MISIÓN
Vidrios Yuka, es una empresa dedicada a la comercialización del vidrio, que tiene como objetivo principal Suministrar a minoristas del Cristal, Mueblistas, Carpinteros y Público en general que soliciten todo tipo de vidrios manufacturados, así como también el de ofrecer servicios incorporados en la instalación y transformaciones del vidrio. Todo esto enmarcado dentro de la posibilidad de dar nuestro mayor esfuerzo, para que nos permitan ganarnos la preferencia, permanencia y confianza dentro del mercado. VISIÓN
Ser una empresa exitosa y una importante opción en el mercado de las cristalerías por ofrecer productos innovadores, servicios de elevada calidad y atención personalizada a sus clientes bajo la base sólida de una optima relación con nuestros proveedores y la acción de nuestro valioso capital humano que está altamente calificado y comprometido en cada una de las áreas internas de la empresa. VALORES
CALIDAD: En cada uno de los trabajos y servicios que realizamos, así como también en los productos de accesorios que ofrecemos. JUSTICIA: Hacia nuestro personal, tanto en el trato como en la asignación de actividades a realizar, dependiendo estas de la capacidad de cada uno de ellos. RESPETO: Con cada una de las personas que llegan a solicitar nuestros servicios y de todos aquellos que hacen del día a día dentro de la empresa una experiencia laboral. INNOVACION: Desde el punto de vista de ofrecer nuevos productos que impacten en el gusto de los clientes e incorporación de maquinarias para brindar mejores servicios, manteniendo estrategias encaminadas a ganar competitividad en el mercado. PUNTUALIDAD: En la entrega de los trabajos solicitados por nuestros clientes. COHERENCIA: Entre lo que nos comprometemos con nuestros clientes y lo que efectuamos como trabajo. COMUNICACIÓN: Constante y efectiva, entre todos los miembros que formamos parte de la empresa, así como con nuestros proveedores y clientes. CONFIANZA: En que realizaremos nuestras labores de la mejor manera, con la finalidad de satisfacer a cada uno de nuestros clientes. COMPROMISO: Con nuestros clientes, al brindarle un servicio de calidad. RESPONSABILIDAD: Para con nuestros clientes.
