01/06/2023
El sector dels serveis de reparacions, reformes a la llar o serralleria es caracteritza per un grau d’intrusisme alt, per aquest motiu, cal que trieu sempre empreses establertes legalment
COM EVITAR ENGANYS EN SERVEIS DE SERRALLERIA, REPARACIONS O REFORMES/ COMO EVITAR ENGAÑOS EN SERVICIOS DE CERRAJERÍA, REPARACIONES O REFORMAS
Des de l’Agència Catalana del Consum us facilitem un seguit de consells i recomanacions a l’hora de triar una empresa de reparacions, reformes a la llar o serralleria, ja que es tracta d’un sector amb un grau d’intrusisme alt i, en ocasions, les persones usuàries acaben patint enganys.
En primer lloc, si busqueu una d’aquestes empreses o professionals per internet, no us quedeu amb els primers resultats del cercador, ja que acostumen a ser publicitat, i desconfieu d’ofertes excessivament econòmiques.
Vigileu que el web contingui dades suficients per identificar l’empresa i si hi consta una adreça física, confirmeu que és real. També podeu buscar informació a internet sobre l’empresa que penseu contractar, per veure la valoració que en fan d’altres persones.
Si opteu per buscar una empresa trucant a un servei de consulta telefònica –números que comencen per 118–, recordeu que són de tarifació especial i, per tant, tenen un cost més elevat. A més, si us transfereixen directament la trucada, sense penjar, continuareu pagant tota la conversa d’acord amb les tarifes del número 118.
Un cop triada l’empresa, és recomanable que abans de contractar el servei demaneu un pressupost que inclogui, principalment, les dades d’identificació de l’empresa o professional, els serveis inclosos, el preu de cada un d’aquests serveis i el cost total i final, amb impostos inclosos.
Reviseu, especialment, els possibles recàrrecs o suplements que us volen aplicar (horari nocturn, dia festiu, etc.), i tingueu en compte que està prohibit cobrar per conceptes com ara la disponibilitat immediata o la urgència.
Serveis tècnics oficials (SAT)
Si busqueu un servei tècnic oficial (SAT) –són els únics que atenen les reparacions en període de garantia i, per tant, sense cap cost–, us aconsellem que consulteu el web oficial de la marca o bé la pàgina de l’Associació Espanyola de Productors d’Electrodomèstics (APPLIA Espanya).
Tingueu en compte que, normalment, els serveis tècnics oficials indiquen clarament la paraula “oficial”. L’ús de logos de les marques o mencions com ara “especialitzat”, “especialista” o “acreditat”, no garanteixen, necessàriament, que es tracti d’un servei oficial de la marca.
Serveis de serralleria
Com que la contractació d’un serraller sovint està motivada per una situació d’urgència, si no coneixeu cap professional de confiança, us aconsellem que contacteu amb empreses agremiades al Gremi de Serrallers de Catalunya.
D’altra banda, si teniu contractada una assegurança de la llar, informeu-vos si us cobreix el cost del servei que necessiteu contractar: reparar o canviar un pany, obrir una porta, etc.
Trobareu més informació a l’espai de recomanacions sobre reparació de productes i serveis a domicili.
https://consum.gencat.cat/ca/detalls/noticia/Enganys-serralleria-reparacions
Buenas tardes,
Adjuntamos un artículo de la Agència Catalana del Consum.
Adjuntamos enlace, donde hay más información.
El sector de los servicios de reparaciones, reformas en el hogar o cerrajería se caracteriza por un alto grado de intrusismo, por este motivo, debe elegir siempre empresas establecidas legalment
Desde la Agencia Catalana del Consumo le facilitamos una serie de consejos y recomendaciones a la hora de elegir una empresa de reparaciones, reformas en el hogar o cerrajería, ya que se trata de un sector con un grado de intrusismo alto y , en ocasiones, las personas usuarias acaban sufriendo engaños.
En primer lugar, si busca una de estas empresas o profesionales por internet, no se quede con los primeros resultados del buscador, ya que suelen ser publicidad, y desconfíe de ofertas excesivamente económicas.
Vigile que la web contenga datos suficientes para identificar a la empresa y si consta una dirección física, confirme que es real. También puede buscar información en internet sobre la empresa que piensa contratar, para ver la valoración que hacen de otras personas.
Si opta por buscar una empresa llamando a un servicio de consulta telefónica –números que comienzan por 118–, recuerde que son de tarificación especial y, por tanto, tienen un coste más elevado. Además, si le transfieren directamente la llamada, sin colgar, continuará pagando toda la conversación de acuerdo con las tarifas del número 118.
Una vez elegida la empresa, es recomendable que antes de contratar el servicio solicite un presupuesto que incluya, principalmente, los datos de identificación de la empresa o profesional, los servicios incluidos, el precio de cada uno de estos servicios y el coste total y final, con impuestos incluidos.
Revise, especialmente, los posibles recargos o suplementos que le quieren aplicar (horario nocturno, día festivo, etc.), y tenga en cuenta que está prohibido cobrar por conceptos como la disponibilidad inmediata o la urgencia.
Servicios técnicos oficiales (SAT)
Si busca un servicio técnico oficial (SAT) –son los únicos que atienden las reparaciones en período de garantía y, por tanto, sin coste alguno–, le aconsejamos que consulte la web oficial de la marca o bien la página de la Asociación Española de Productores de Electrodomésticos (APPLIA España).
Tenga en cuenta que, normalmente, los servicios técnicos oficiales indican claramente la palabra "oficial". El uso de logos de las marcas o menciones como "especializado", "especialista" o "acreditado", no garantizan, necesariamente, que se trate de un servicio oficial de la marca.
Servicios de cerrajería
Como la contratación de un cerrajero a menudo está motivada por una situación de urgencia, si no conoce a ningún profesional de confianza, le aconsejamos que contacte con empresas agremiadas en el Gremi de Serrallers de Cataluña.
Por otro lado, si tiene contratado un seguro del hogar, infórmese si le cubre el coste del servicio que necesita contratar: reparar o cambiar una cerradura, abrir una puerta, etc.
Encontrará más información en el espacio de recomendaciones sobre reparación de productos y servicios a domicilio.
https://consum.gencat.cat/ca/detalls/noticia/Enganys-serralleria-reparacions
El sector dels serveis de reparacions, reformes a la llar o serralleria es caracteritza per un grau d’intrusisme alt, per aquest motiu, cal que trieu sempre empreses establertes legalment
