28/02/2023
Kedves barátaim, volt ügyfeleink és leendő ügyfeleink!
Az elmúlt pár évben nagyon sok árajanlat kérést kaptunk e-mailen keresztül, ez a kapcsolat felvétel ma nagyon divatos lett, az emberek próbálják rövidre zárni, felgyorsitani egy ajánlat leadasát és annak beérkeztet. Ezzel kapcsolatban szeretnék egy pár gondolatat megosztani veletek.
Mi vállalkozók a megkeresesnek nagyon örülünk és próbálunk helytállni és a legjobb áron a legjobb szolgáltatás nyújtani nektek-önöknek. De nem mindegy, hogy mire adunk árajánlatot úgy, hogy nem láttuk a helyszint.
Sok vállakozas nem akar időt szánni a felesleges felmérése, értem ez alatt azt, ha esetleg nem az ő ajánlata a befutó, akkor időpocsékolásnak tartja a rászánt időd, ami persze költségekkel járt. Valahol talán igaza is van. Ezért úgy gondolja, hogy részéről is jobb és gyorsabb, ha e-mailen kap ajánlat kérést és ő is azon adja le árajanlatát.
Az ügyfél is azt gondolja, kapok egy pár ajánlatot és a legolcsóbbat hívom ki, persze az alapos ember azért a nyilaszarók paramétereit is figyelembe veszi, nem csak az árát nézi.
Az ügyfél leméri az ablakokat, természetesen nem megfelelően ( és itt senkit nem akarok megbántani, de ehhez nem nekik kell érteniük ) ezt tapasztalatból mondom és sokszor azt sem tudják milyen ablakot is szeretnének. Egy megadott méretből nehéz nekünk kitalálni, hogy az ügyfél mire is gondol, milyen típusú ablakot szeretne, fix vagy bukónyiló, netán valamilyen osztott szerkezet legyen vagy valami más. Természetesen ez a ismeret hiány nem mindenkire vonatkozik, csak előfordul gyakran.
Azt gondolom, hogy a vállalkozó, aki az e-mailes ajánlat adásnak a hive, nem tud megfelelő tanácsot adni a helyszín lehetőségeit és paramétereit figyelembe véve. Adunk egy ajánlatot a legrövidebben, leggyorsabban, aztán majd lesz valami, majd a felmeréskor változtatunk az árakon és az ügyfél tervein. Ha pedig a méreteket tekintve próbálunk több típusú modellre ajánlatot készíteni, azzal úgyan úgy rengeteg idő megy el.
Jómagam annak a híve vagyok, ha mindjárt az elején egy helyszíni felmérést készithetek, tanácsot adhatok, ha felhivhatom az ügyfél figyelmét erre vagy arra, kizárva a technikai problémákat és a félreértéseket.
Nem azt állítom, hogy én csinálom csak jól és mindenki más rosszul. Azt mondom én ennek a híve vagyok, ezt tartom korrekt megoldásnak, mind az ügyfél és a vállakozás szempontjából.
Szép napokat kívánva!
Zsolt
