10/04/2020
Receptionist e Smart Hotel 🏢un matrimonio impossibile. Molto prima degli Amazon Go (negozi senza cassieri e senza casse), sono nati gli Smart Hotel, strutture nelle quali non c'è reception, non ci sono intermediari e non ci sono interventi umani. In verità gli umani ci sono, ma si dedicano ad altri servizi.
Secondo il sito willrobotstakemyjob.com 🤖 la possibilità di vedere il lavoro di receptionist sostituto da un robot o un sistema di automazione è del 96%.
Non è però tutto perduto, se si possiedono eccellenti soft skill allora la parte di attenzione al cliente, soprattutto in certi contesti, è e sarà ancora ricercata.
Parliamo quindi di un pericolo per la classica mansione di ricezione e comunicazione informazioni a cui i clienti possono facilmente rinunciare in presenza di un servizio automatizzato sempre più efficiente.
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