Với kinh nghiệm nhiều năm phục vụ trong lĩnh vực chuyển phát nhanh, vận tải hàng hóa trong nước và quốc tế, Dragon Express luôn được khách hàng đánh giá là chuyên nghiệp, tận tâm và đầy trách nhiệm trong cách phục vụ. Sở dĩ có được điều này là do mọi chính sách, chiến lược phát triển của Dragon Express đều dựa trên tiêu chí luôn tiên phong đi đầu, làm những điều người khác chưa làm, không dám làm,
biến điều không thể thành có thể nhằm mục đích đem lại sự hài lòng, tiện dụng và lợi ích tối đa nhất cho khách hàng. Chúng tôi luôn hiểu rằng việc chuyển phát nhanh chứng từ, tài liệu hay hàng hóa đóng vai trò rất quan trọng trong công việc kinh doanh của Quý khách. Vì vậy, Quý khách luôn cần một đối tác có uy tín để có thể đặt trọn niềm tin với các yêu cầu sau:
- Có mạng lưới rộng khắp để thư từ, hàng hóa đến tay người nhận nhanh nhất.
- Được phục vụ bởi những nhân viên chuyển phát nhanh chuyên nghiệp, nhiệt tình, thân thiện và tận tâm.
- Đến phục vụ nhanh và phát nhanh theo đúng chỉ tiêu thời gian đã cam kết
- Tiết kiệm chi phí nhất.
- Xử lý nhanh các tình huống phát sinh khi Quý khách yêu cầu.
- Giải quyết nhanh chóng, kịp thời những khiếu nại của Quý khách
- Có trách nhiệm giải quyết khi xảy ra các sự cố. Dragon Express luôn lắng nghe, ghi nhớ sâu sắc tất cả những phản hồi, ý kiến đóng góp của khách hàng để thấu hiểu và nỗ lực hết mình, đáp ứng tốt những nhu cầu, mong muốn của khách hàng với phương châm:"Làm nhiều hơn những gì được yêu cầu!"
Nhằm mục đích tri ân, cảm ơn khách hàng, Dragon Express luôn có những phần quà, các chương trình khuyến mại, giảm giá cho khách hàng vào các dịp như sau:
+ Tết Dương lịch + Cách Mạng T8,Mùng 2/9
+ Tết Âm lịch + Ngày 20/10
+ Ngày 8/3 + Ngày thành lập công ty
+ Tết thiếu nhi + Ngày sinh nhật khách hàng
+ Tết Trung thu
* Khách hàng 1 lần ( là người không thường xuyên sử dụng dịch vụ của Dragon Express) sẽ được giảm giá tới 10% nếu giao dịch có doanh số từ 100,000 đồng trở lên. Dragon Express luôn khẳng định: Khách hàng không chỉ đơn thuần là đối tác mà hơn tất cả chính là thành viên không chính quy trong đại gia đình Dragon Express, là nhân tố rất quan trọng góp phần vào sự phát triển bền vững của Dragon Express trong hiện tại và tương lai. Vì vậy mọi chính sách, chiến lược phát triển kinh doanh của chúng tôi đều dựa trên việc mang lại sự hài lòng, tiện dụng và lợi ích tối đa cho khách hàng. Sự phát triển vững mạnh của Dragon Express là sứ mệnh của chúng tôi và cũng là sự hợp tác của các bạn.
